آشنایی با فرآیند راه اندازی کسب و کار در ایران

^{برای آشنایی با فرآیند راه اندازی کسب و کار در ایران باید در ابتدا به اصول راه اندازی کسب و کار توجه کنیم.}

^{در این راه باید خود ارزیابی کرده و کسب آمادگی کنیم، نقاط ضعف و قوت خود را بشناسیم و در مرحله ی بعد به یک نقشه ی راه نیاز داریم، آغاز همواره مهم است اما چیزی که از آن مهم تر است نقطه ی آغاز است. کسی که نقشه ی راه را دارد می داند که نقطه ی آغاز و پایانش کدام است و چه هدف و برنامه ریزی بری کسب و کارش دارد.}

^{از دیگر اصولی که رعایت آن منجر به موفقیت در این راه می شود این است که باید بزرگ فکر کنیم و کوچک شروع کنیم و سریع رشد کنیم. و اینکه نیازها و خوراک مورد نیاز کسب و کار خود را بشناسیم.}

^{راهکارهای اصولی راه اندازی کسب و کار در ایران در نظر داشتن و رعایت موارد زیر می باشد:}

• ^{خلاقیت و نوآوری}
• ^{تحقیق و توسعه}
• ^{آزمون بازار و مطالعه امکان سنجی}
• ^{تدوین مدل کسب و کار}
• ^{تدوین طرح کسب و کار}
• ^{شناخت ذینفعان مهم}
• ^{تهیه مجوزهای قانونی}
• ^{گردآوری و تشکیل منابع}
• ^{سازماندهی}
• ^{مدیریت کسب و کار}
• ^{رشد و توسعه ی کسب و کار}

^{در زمینه ی توسعه و گسترش هدفمند فکر کنیم، ما محصول یا خدمات مخصوص به خودمان را ارائه می دهیم و این باعث می شود که تمرکزمان بر روی بازار هدفمند باشد.}

^{باید این نکته را بپذیریم که همه مردم مشتری ما نیستند. بلکه گروه خاصی از آنها جزء مشتریان برند ما قرار میگیرند. اما باید برای آنها برنامه های بلند مدت طراحی کنیم تا وفاداری مشتریان را حفظ کنیم.}

^{این نکته قابل ذکر است که علاوه بر نام تجاری ، هویت برندمان و مشتریان ما نیز جزئی از دارایی های ما به حساب می آیند.}

 

^{انواع فرآیند کسب و کار}

 

^{بهترین و مهم ترین فرآیندهای کسب و کار فرآیند توسعه محصول، فرآیند فروش، فرآیند تهیه و تدارکات، فرآیند پشتیبانی مشتری و امور مشتریان، فرآیند مدیریت منابع انسانی و بهبود فرآیندهای کسب و کار می باشد.}

 

^{فرآیند فروش}

 

^{90 درصد از شرکت های با کارایی، از فرآیند فروش رسمی و هدایت شده نتیجه میگیرند و این قانع کننده است و جای تعجب ندارد، مخصوصا برای کسانی که مراحل قبل و بعد از یک فرآیند فروش رسمی را طی کرده و تجربه کرده باشند.}

 

فرآیند پشتیبانی مشتری و امور مشتریان

 

^{زمانیکه فرآیند فروش به مشتری با موفقیت انجام شد، برای بهره وری بیشتر و فروش مداوم باید ارائه ی پشتیبانی مداوم با روش آگاهانه و پاسخگویی به مشتری انجام شود.}

^{قطعا هیچ کس نمی خواهد بصورت دائم با دریافت پیشنهاد کمک اذیت شود، این نظر خود مشتریان است که در چه زمانی کمک دریافت کنند. به جای آن، از موثرترین راه ممکن پشتیبانی زمانی است که مشتری تمایل به صحبت کردن داشته باشد برای حل مشکل و نیاز مشتری انجام شود. این فرآیند نیازی به پیچیدگی ندارد و تنها یک فرآیند موثر است.}

 

^{مزایای مدیریت فرآندهای کسب و کار}

 

^{نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار یا به عبارت دیگر BPMS(Business Process Management System) ابزاری برای مدیریت فرآیندهای سازمان است.}

^{از مزایای استفاده از مدیریت فرآیندهای کسب و کار این است که یکی از بهترین اقدامات برای شفاف سازی فرآیندها، مستندسازی آن ها می باشد، مستند سازی فرآیند شامل مدل سازی فرآیند و تهیه و بیان روش انجام کار و دستورالعمل های مختلف است.}

^{BPMS این قابلیت را در اختیار مدیران سازمان و مالکان فرآیند قرار می دهد که بتوانند عملکرد فرآیندهای کسب و کار را ارزیابی کرده و برای بهبود آن ها بر اساس شرایط موجود و اهداف استراتژیک سازمان هدف گذاری کنند.}

^{نرم افزار BPMS با استفاده از سامانه های گزارش ساز یاری شایانی به مدیران سازمان می رساند تا بتوانند در سریع ترین زمان ممکن به اطلاعات مورد نیاز خود دست پیدا کنند.}

 

^{چطور یک طرح کسب و کار تدوین کنیم}

 

^{یک طرح کسب و کار هدفمند باید شامل موارد زیر باشد:}

1. ^{خلاصه اجرایی { یعنی بخشی که با مطالعه آن بتوانیم به سرعت تصویر کلی از کسب و کارمان پیدا کنیم }}
2. ^{شرح شرکت { توصیف آنچه ما انجام می دهیم }}
3. ^{تجزیه و تحلیل بازار { شامل نتایج تحقیقات بازار که شامل بازار و رقبا میباشد }}
4. ^{سازمان و مدیریت { شامل تبیین ساختار کسب و کار و مدیریت }}
5. ^{محصولات یا خدمات { شامل تبیین محصولات و خدمات و ویژگی آن ها }}
6. ^{بازاریابی و فروش { شامل مارکتینگ استراتژی و مارکتینگ پلن }}
7. ^{پیش بینی های مالی { ارائه ی اطلاعات عرضه مانند ترازنامه }}
8. ^{برنامه ها و نیازهای مالی { میزان بودجه ای که برای 3 تا 5 سال آینده کسب و کار به آن نیاز داریم }}
9. ^{ضمیمه { بخش اختیاری است که حاوی رزومه ها ی مدیران و جوزهای اخذ شده است }}

 

^{بهترین روش مدیریت فرآیندهای سازمانی}

 

^{BPM برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمان مورد استفاده قرار می گیرد، مدیریت فرآیند کسب و کار یا همان BPM کارایی، انعطاف پذیری، توسعه آسان، گستردگی امکانات اجرایی و اثر بخشی را همزمان برای سازمان ما ایجاد می کند، این روش مدیریتی مجموعه فرآیندهایی است که به سازمان ما کمک میکند تا کارآیی کسب و کارمان را بهبود بخشیم. درواقع این مجموعه فرآیندها، کارآیی و اثر بخشی هر سازمان را با اتوماتیک نمودن فرآیند کسب و کار آن سازمان بهینه میکنند. هدف BPM یکپارچه سازی فرآیندها، افراد و اصلاعات است.}

^{از مزایای دیگر این روش مدیریت فرآیندهای سازمانی موارد زیر می باشد:}

• ^{مبنای تعریف سیاست گذاری ها در نرم افزار BPMS ایجاد می شود}
• ^{اهداف با فرآیندها و فعالیت های سازمان در راستای استراتژی سازمان همسو می شود}
• ^{کاهش منابع مورد نیاز و حذف فعالیت های غیر ضروری}
• ^{نمایش گردش فعالیت ها در سازمان با نرم افزار bpms}
• ^{مشخص شدن نحوه ارتباط، حدود انتظارات و توقعات کارکنان یا ارباب رجوع و باالعکس}
• ^{مشخص شدن مستمر فعالیت های کسب و کار و اطلاعات مرتبط با آن}
• ^{سیستمی کردن فعالیت ها و حداقل نمودن نقش ها}
• ^{سرعت بخشیدن به تصمیم گیری و امکان تعیین زمان و نیازمندی های هر تصمیم}
• ^{ارتقای سطح پاسخگویی سازمان}
• ^{هزینه بسیار پایین تر نسبت به سایر راهکارها}
• ^{امکان ایجاد تغییر سریع تر و کم هزینه تر نسبت به سایر راهکارهای سیستمی سازی}
• ^{ایجاد بستر امن تبادل اطلاعات مطابق با استاندارها را ممکن می سازد}